Wat zijn KPI’s en hoe bepaal ik de juiste KPI’s voor mijn organisatie.
Wat zijn KPI’s? KPI staat voor Key Performance Indicator of in het Nederlands: kritieke prestatie indicator. Het is een meetwaarde welk wanneer correct gedefinieerd iets verteld over de performantie van een specifieke activiteit binnen de organisatie die wordt afgezet ten opzichte van een doelstelling. KPI’s worden gebruikt om een abstract managementbeleid tastbaar en meetbaar te [...]